Бесплатная доставка...
Если вы осуществили заказ минимум на 700 лей, то доставка товара будет бесплатной.
Стоимость доставки при заказе меньше, чем 700 лей обойдется вам в 80 лей в пределах города Кишинева. Доставка в регионы рассчитывается отдельно, в зависимости от дальности населенного пункта. Заказать товар необходимо минимум за 12 часов до предполагаемого времени доставки.
Эта акция действует только на территории Кишинева.
Способ доставки...
Наша команда может доставить товар несколькими способами, зависит от вашего желания и идей:
Первый вариант. Мы созваниваемся с получателем и договариваемся о времени доставки, уточняем адрес. Если заказ выпадает на праздники, то мы обговариваем условия доставки с получателем минимум за один день до нее. При вашем желании, мы можем скрыть информацию от получателя о том, что это – доставка цветов и кто заказчик.
Второй вариант – без звонка. Мы заранее обговариваем с вами время и место. Заказ доставляем, сохраняя полную конфиденциальность и эффект сюрприза.
Условия доставки сюрпризом
Если получателя не окажется на месте в указанное время, курьер ждет его не более 15 минут. В случае доставки на дом, мы отдаем заказ прямо в руки получателю, без посредников, т.е. товар нельзя оставить на хранение у соседей или иных людей.
Внимание! Ночная доставка с 22:00 до 7-ми утра оплачивается отдельно и стоит 199 лей независимо от суммы заказа. Ночную доставку на ближайшую ночь можно заказать НЕ ПОЗЖЕ 21:00.
Передача заказа...
Доставка на место работы или в отель. Если курьер доставляет заказ по месту работы, товар можно оставить у коллег или иных сотрудников, при подтверждении, что получатель находится или появится в этот день на работе.Мы гарантируем доставку товара до рецепции. Дальше курьера могут не пустить. При оформлении доставки в отель или офисный центр, укажите доступ к номеру или кабинету получателя, а также его номер мобильного телефона.
Доставка на дом. Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.
Проблемные ситуации...
- Если получатель отсутствует в момент доставки
- Если случилось так, что получатель не может принять заказ в указанное время, мы свяжемся с вами и договоримся о повторной доставке.
- Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью
- Проверяйте адрес и номер получателя несколько раз прежде, чем оформить заказ. Неверно указанные данные могут значительно осложнить работу курьера и помешать своевременной доставке подарка.
- Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система
- При оформлении заказа не забудьте указать код домофона или иной доступ к контрольно-пропускной системе, если таковая имеется. В противном случае курьер не сможет доставить товар.
Повторная доставка
Если первая доставка не состоялась по причинам, не зависящим от MoldFlowers, повторная доставка в пределах города Кишинёва стоит 150 MDL. Тариф покрывает новый выезд курьера.
Если после переноса доставки цветы или другие скоропортящиеся товары нуждаются в восстановлении товарного вида либо замене, могут возникнуть дополнительные расходы. О них сообщают заранее и взимают их только с согласия клиента.
Состояние заказа...
Как только заказ будет доставлен, вы получите смс-оповещение на ваш молдавский номер, а также письмо на электронную почту. На почту высылается также фотография получателя в момент доставки, если вы запросили такую услугу.
Конфиденциальность...
Мы не разглашаем получателю имя заказчика и другие данные. Мы лишь сообщаем, что ему доставлен уже оплаченный товар. Вместе с цветочным подарком, вы можете передать открытку или записку, в которой будет вся необходимая вам информация. Заказы принимаются по телефону с 7 утра до 22 вечера. На сайте заказы принимаются от 400 лей.
